状况叙述

　　很多人都会发生这样的电脑网络不能上网的问题，就是明明ADSL PPPoE可以拨号，可是打开IE浏览器就是不能上网，永远出现”无法显示网页”。比较进阶的使用者就会用Ping指令来Ping网站或是其它的电脑，可是Ping出来的结果却有点怪，居然出现个问号[?]，如下面的文字：

ping www.hinet.net
Pinging www.hinet.net [?] with 32 bytes of data:
Reply from 61.219.38.89: bytes=32 time=8ms TTL=244
Reply from 61.219.38.89: bytes=32 time=8ms TTL=244
Reply from 61.219.38.89: bytes=32 time=8ms TTL=244
Reply from 61.219.38.89: bytes=32 time=35ms TTL=249
Ping statistics

　　在Ping网址时，原本应该出现IP地址的地方，如这样：
Pinging www.hinet.net [61.219.38.89] with 32 bytes of data，可是却出现个问号 [?]。

其实，如果病毒已经解完的话，像这样的问题是很容易解决的。

原因

　　有些恶意程序或间谍软件安装一些附加组件至系统的Winsock2机码中，以利于监视系统的网络讯息。当你(防毒软件或反间谍软件)不小心移除它时，会造成网络中断或网络不稳定。

解决方法

　一行指令就可以解决，流程如下：

• 点【开始】菜单，选择【执行】，然后打"cmd"之后，按【确定】。
• 再来会出现一个黑黑的窗口，并且有个光标在闪闪的，直接打
  
  netsh winsock reset
  
  这行指令，如果出现
  ”　顺利重设Winsock Catalog。
  　 您必须重新启动电脑来完成重设。” 就重新开机，电脑就会恢复正常了。

WindowsXP SP2之外的解决方法

其它操作系统可以下载试试LSP-Fix这个Winsock 2 settings修复程序

LSP-Fix 下载

下载完后，你会看到有四个档案gpl.txt、LSPFix-source.zip、LSPFix.exe、lspfix.txt，你直接双点LSPFix.exe就可以了，再根据程序的说明去按其它的按钮。

详细数据可以参考 http://cexx.org/lspfix.htm

重设Internet Explorer(IE)网页设定

　　若还是没效，你可以到「控制台」\「因特网选项」，在「程序集」页签里按下「重设网页设定」按钮。