远程协助(Remote Assistance)是什么东西？

　　使用「远程协助」，可以让你的朋友看到你的屏幕画面，你也可以允许你的朋友直控制你的电脑来帮你解决电脑使用上的一些问题，就好像他也在你的电脑前面一样，只是他没有办法伸出手来帮你做打开光驱、放入磁盘，也没有办法看到你的房间很乱，所以你不用担心你的裤子没穿好之类的事。

　　为什么要使用「远程协助」呢？

　　电脑不熟的人要他叙述电脑所发生的问题，往往很难说清楚、讲明白；而我们要指导电脑不熟的人从电脑中取得我们想知道的状况，或者做各式各样修复的尝试时，就像是瞎子摸象一样，更是搞不清楚东西南北，常常10分钟能解决的问题，可能要搞到一、两个小时。

　　使用[远程协助]的条件？

　　 1. 双方的电脑必需都是WindowsXP，或是更新的Windows操作系统。

　　 2. 电脑必需能够开机，并且连上因特网。

　　 3. 你最好有「MSN实时通」，因为使用MSN来要求远程协助最简单；要不然你就必需要会使用电子邮件来传送档案。

　　如果你第一次来到这里，建议你可以先到「什么是远程协助？如何使用远程协助？如何解决无法远程协助的问题」。

求助端 操作流程

　　使用Msn实时通(Windows Live Messenger)来开启「远程协助」是最简单的方式，前提是那个要来帮助你的人，他的名字必需要在你的「联络人清单」中，并且是「上线的」状态。有两个方式可以利用Msn实时通账户来开启「远程协助」，一个是直接从实时通上执行；另一种是从「开始菜单」上的「远程协助」。

1. 直接使用MSN实时通(Windows Live Messenger)：

　　你可以双点那个专家端的实时通账号，出现对话窗口后，点选「执行(A)」\「要求远程协助(R)」。

2. 「开始菜单」上的「远程协助」：

　　打开「开始菜单」，你会发现到选单里有「远程协助」，如下图：

　　紧接着按「邀请某人来协助您」，如下图：

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　　接着你可以选择协助人员的连络方式，看是要使用「Windows Messenger...」，还是「使用电子邮件」，或是「将邀请储存成档案(进阶)」，这边我们使用第一种「Windows Messenger...」请你在清单中选择已上线的专家清单，然后按下「邀请这个人」按钮。

　　　　按下之后会出现「正在邀请昌旸联机到您的电脑。请等待回应...」，这时请你等待专家的回应。

　　当专家「昌旸」接受了您的远程协助邀请时，会出现以下窗口，并出现一个询问讯息「您要让这个人检视您的屏幕，并和您谈话吗？」，这时通常要按下「是(Y)」要不然你邀请他做什么？要是你按「否(N)」那个人会觉得你在耍他。

　　点选「是(Y)」之后，就会出现「远程协助」的聊天交谈窗口，你可以利用这个和专家端打字交谈，就像实时通一样，如下图：

　　光只是被专家端看你的桌面画面还不够，最好是可以让专家端来控制你的电脑，当专家端按下「接管控制权」时，就会出现以下画面。这时请你按下「是(Y)」。

专家端 操作流程

　　当你收到「求助端」的远程协助邀请时，会出现在以下窗口，如果你要接受「求助端」的邀请，而且愿意帮忙的话，你可以按下「接受」连结，如下图：

　　「正在尝试联机到 ...」即代表正在等待「求助端」的响应。

　　出现这个画面时，即代表已经联机到「求助端」，这时正在等待「求助端」的另一个回应。

　　当「求助端」按下「是」之后，就可以正常看到「求助端」的桌面了，如下图：

　　光是看是没有办法帮「求助端」解决问题的，按下左上方的「接管控制权(C)」吧!

　　当「求助端」接受了你「接管控制权」要求时，就会出现以下确认窗口。

　　当你已经帮忙完「求助端」时，最后你可以按下左上方「中断联机」来中断「远程协助」的整个流程。